Nasza aplikacja jest w pełni elastyczna
i dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów – możemy ją zintegrować z zewnętrznymi systemami lub rozbudować o dodatkowe funkcje.
Posiadamy rozbudowany interfejs dostosowany do wymiany informacji z systemami zewnętrznymi. Nasza aplikacja jest kompatybilna z innymi systemami CRM, ERP i HR.
W ramach wdrożenia aplikacji, przeprowadzamy kompleksowe szkolenia dla naszych klientów. Odpowiadamy rownież za migrację danych.
Opiekujemy się całym procesem od zakupu do wdrożenia. Użytkownicy aplikacji mają dostęp do bazy wiedzy i instruktaży.
Zapewniamy pomoc w ciągłym rozwoju systemu. Nasz dedykowany zespół wsparcia dba o utrzymanie wysokiego poziomu SLA.
Dyspozytorzy mogą lepiej planować zadania, zwiększać produktywność i optymalizować procesy serwisowe w przypadku nagłych sytuacji, które wymagają na przykład zmiany składu zespołu.
Bardziej efektywne zarządzanie zadaniami i lepsza kontrola nad procesami poprzez bieżący podgląd stanu realizacji zgłoszenia.
Skuteczna kontrolora dostępności materiałów i zasobów wraz z infromacją o wydaniach w trakcie realizacji danego zgłoszenia.
System umożliwia prowadzenie bazy klientów oraz tworzenie osobnych umów serwisowych dla każdego obiektu, z możliwością ustalania zleceń o dowolnej częstotliwości cykli i intwerwałów.
Oszczędność czasu wynikająca z automatycznego generowania zgłoszeń wraz z przypomnieniem dla serwisanta.
Aplikacja mobilna wyświetla bieżące zlecenia, z podziałem na te które mają konkretny termin realizacji, i na te którym wyznaczono ostateczną datę wykonania. Lista posiada filtry i intuicyjną wyszukiwarkę.
Wszelkie zmiany dokonane przez koordynatorów serwisu są natychmiast widoczne na urządzeniach mobilnych. Serwisant otrzymuje o tym komunikat, dzięki powiadomieniom push i in-app. Dodatkowa funcja sortowania ułatwia zarządzanie czasem pracy serwisanta. Na przykład przy użyciu filtra odległości, serwisant w pierwszej kolejności zobaczy zgłoszenia z tej samej miejscowości lub najbliższe od tej, w której aktualnie się znajduje.
System posiada liczne udogodnienia takie jak edytor zdjęć czy możliwość pracy w trybie offline.
W każdym zleceniu serwisant ma dostęp do pełnego zakresu informacji: dane klienta, termin wykonania, typ zgłoszenia, skala priorytetu, lista urządzeń, opis, nawigacja, a także wgląd do historii poprzednich wizyt danego obiektu.
Każdy folder podlega modyfikacji upoważnień – pliki mogą być ogólnodostępne, personalne lub dopisane do pracowników danego działu.
Użytkownicy mogą samodzielnie tworzyć dowolne dokumenty oraz formularze serwisowe, wykorzystując bogaty zestaw pól dostosowanych do różnych potrzeb. Szeroki zasób narzędzi pozwala odtworzyć dotychczas stosowane protokoły w formie cyfrowej.
Dokumentacja dostosowana do specyficznych wymagań dzięki narzędziom takim jak: automatycznie sumujące tabele, listy urządzeń, struktura załączników, formuły przeliczeniowe i warunkowe.
System umożliwia zdefiniowanie struktury regionalnej oraz nadawanie ról użytkownikom, takich jak account manager. Możliwy jest też podział geograficzny i obsługa klientów sieciowych.
Kierownicy oddziałów maja dostęp do klientów i serwisantów przypisanych do danego oddziału. Opiekunowie klientów sieciowych widzą wszystkie zlecenia swoich klientów, bez względu na to jaki oddział je realizuje. Pozwala to na lepsze dostosowanie działań do specyfiki regionalnej rynku.
System proponuje wypełnienie tylko tych formularzy, które są niezbędne na danym etapie prowadzenia prac. Skraca to czas wyszukiwania formularza oraz ogranicza pomyłki wypełnienia nieodpowiednich dokumentów.
© 2025 All rights reserved. Developed by wyklikane.pl
