Wersja 218 to usprawnienie komunikacji i planowaniu pracy serwisu
Wprowadzamy kolejną aktualizację systemu, która ułatwi pracę dyspozytorów i techników. Dodaliśmy dwie praktyczne funkcje usprawniające komunikację i planowanie zleceń. Oto, co się zmieniło.
Powiadomienia dla serwisantów
Od teraz dyspozytor ma możliwość wysyłania powiadomień bezpośrednio do serwisantów poprzez dedykowaną zakładkę w systemie webowym.
Funkcja umożliwia wysyłanie wiadomości do wszystkich techników jednocześnie lub wyłącznie do wybranych.
Ta opcja świetnie sprawdzi się jako przekazywanie krótkich komunikatów, informacji organizacyjnych lub pilnych alertów.
Po stronie mobilnej serwisant ma dostęp do historii wszystkich otrzymanych powiadomień, dzięki czemu może wrócić do nich w dowolnej chwili – nawet jeśli nie miał czasu przeczytać ich od razu.
Mapa – planowanie
Druga nowość to zupełnie nowa zakładka “Mapa – planowanie” w panelu administratora. Jej zadaniem jest ułatwienie zarządzania zleceniami i planowania pracy serwisantów w terenie.
Na mapie prezentowane są wszystkie zlecenia serwisowe w formie pinezek. Co ważne, widok można dowolnie filtrować m.in. po: statusie zlecenia, typie, priorytecie, terminie realizacji, osobach przypisanych do zlecenia.
Dzięki temu dyspozytor może łatwiej rozplanować trasy serwisantów, optymalnie rozdzielić zlecenia, kontrolować obciążenie poszczególnych techników, szybko reagować na nagłe zgłoszenia.
Podgląd przesyłania zdjęć
Dodaliśmy również nowe narzędzie pozwalające podejrzeć status przesyłania zdjęć w sytuacji, gdy połączenie z internetem jest niestabilne lub zbyt wolne. Dzięki temu użytkownik dokładnie widzi, które pliki są jeszcze w kolejce do wysłania, a które zostały już poprawnie przesłane.
Do listy oczekujących zdjęć można przejść poprzez przycisk w prawym górnym rogu okna– po jego kliknięciu rozwija się panel prezentujący całą bieżącą pulę przesyłanych fotografii.
Zmiany w odpowiedzi na potrzeby
Nowe funkcje powstały w odpowiedzi na potrzeby użytkowników i mają ułatwić codzienną pracę, szczególnie w obszarze komunikacji i planowania zleceń.
Jeśli pojawią się kolejne sugestie dotyczące rozwoju systemu, chętnie weźmiemy je pod uwagę przy następnych aktualizacjach.